Uslovi korišćenja

1. Opšte odredbe

Sajt myhocl.rs je vlasništvo firme ECOLIT DOO. Pristupanjem i korišćenjem ovog sajta, prihvatate ove uslove korišćenja u celosti. Ukoliko se ne slažete sa bilo kojim delom ovih uslova, molimo vas da ne koristite sajt.

2. Proizvodi i cene

Sve cene na sajtu su izražene u srpskim dinarima (RSD) i uključuju PDV. ECOLIT DOO zadržava pravo promene cena bez prethodnog obaveštenja. Slike proizvoda su ilustrativnog karaktera i mogu se neznatno razlikovati od stvarnog proizvoda.

3. Naručivanje i plaćanje

Porudžbinu možete izvršiti putem sajta, telefonski (064 1784 353) ili putem e-maila (info@myhocl.rs). Nakon potvrde porudžbine, proizvod će vam biti isporučen na navedenu adresu. Plaćanje je moguće pouzećem prilikom preuzimanja paketa.

4. Dostava

MyHOCl proizvode isporučujemo na teritoriji cele Republike Srbije. Rok isporuke je 1-3 radna dana od potvrde porudžbine. Dostava je besplatna za sve porudžbine na teritoriji Srbije. Za porudžbine van Srbije, kontaktirajte nas na info@myhocl.rs.

5. Pravo na odustanak

Kupac ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana prijema proizvoda, bez navođenja razloga. Troškove vraćanja proizvoda snosi kupac.

Budući da su MyHOCl proizvodi kozmetički preparati koji se nanose na kožu, pravo na odustanak ostvaruje se samo ako je proizvod nekorišćen i u originalnom, neotpakovanom pakovanju sa neoštećenim zaštitnim pečatom. Zakon o zaštiti potrošača predviđa da se pravo na odustanak ne odnosi na zapečaćenu robu koja se zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga ne može vratiti nakon otpečaćivanja.

Detaljan postupak opisan je na stranici Politika povrata i reklamacija.

6. Reklamacije

Oštećenje u transportu ili greška u isporuci. Molimo vas da pošiljku pregledate u prisustvu kurira. Ako je paket oštećen ili je isporučen pogrešan proizvod, obavestite nas što pre, a najkasnije u roku od 7 dana od prijema, uz fotografiju pošiljke. Oštećen proizvod menjamo novim o našem trošku.

Nesaobraznost proizvoda. Ako proizvod ne odgovara opisu ili ima nedostatak, imate pravo na reklamaciju u roku od dve godine od dana kupovine, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. U prvih šest meseci teret dokazivanja je na prodavcu, a u preostalom periodu na kupcu.

Na svaku reklamaciju odgovaramo najkasnije u roku od 8 dana od prijema, sa izjašnjenjem o zahtevu i konkretnim predlogom i rokom za rešavanje. Rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja. O svim primljenim reklamacijama vodimo evidenciju.

Reklamaciju možete podneti na info@myhocl.rs ili pozivom na 064 1784 353, uz dostavljen račun kao dokaz o kupovini.

7. Intelektualna svojina

Sav sadržaj na sajtu (tekstovi, slike, logotipi, grafički dizajn) vlasništvo je firme ECOLIT DOO i zaštićen je zakonom o autorskim pravima. Zabranjena je reprodukcija bez prethodne pisane saglasnosti.

8. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa uslovima korišćenja, kontaktirajte nas na info@myhocl.rs ili pozovite 064 1784 353.